Solutions lorsque vous voyez « support.apple.com/kb/ts4515 »

Pourquoi avez-vous vu cette erreur

L’erreur recensée support apple com kb ts4515, est liée au verrouillage d’activation de votre iPhone. Le verrouillage d’activation est une sécurité de vos données en cas de vol.

Ce n’est pas une erreur ou une fausse manipulation de votre part. Il s’active automatiquement avec la fonctionnalité Localiser mon iPhone dans Réglages > votre nom > Localiser > Localiser mon iPhone > activez Localiser mon iPhone.

Si la localisation d’iPhone n’est pas activée, le verrouillage d’activation iCloud ne s’active pas.

Il est particulièrement utile lors de la perte ou du vol de votre iPhone. En effet, vous pouvez le verrouiller à distance. Cependant, si vous devez l’effacer à distance depuis iCloud.com, vos données seront supprimées et donc à l’abri des regards et personne d’autre que vous ne pourra utiliser votre iPhone. Effectivement, votre identifiant Apple et le mot de passe associé sont demandés. La contrepartie, c’est qu’une fois l’iPhone effacé, vous ne pouvez plus le localiser.

Par conséquent, si vous avez cet écran, 2 possibilités. Soit vous aviez activé Localiser mon iPhone puis avez l’effacé depuis icloud.com. Soit vous l’avez acheté d’occasion et vous l’avez reçu comme ça.

3 solutions pour vous aider si vous voyez « support.apple.com/kb/ts4515 »

1. Récupérez le mot de passe de votre identifiant Apple

Partons du principe que c’est votre iPhone, le verrouillage d’activation de l’iPhone à distance s’est activé parce que vous l’avez perdu et puis effacé et enfin retrouvé. Dans ce cas-là, il suffit de saisir votre identifiant Apple et votre mot de passe.

Cependant, il se peut que vous ayez oublié votre mot de passe. Vous allez pouvoir le retrouver. Le procédé le moins compliqué est de prendre un autre appareil Apple connecté à ce même identifiant Apple et d’aller dans les réglages pour modifier votre mot de passe. Cela peut être un Mac, un iPhone, un iPod touch ou un iPad. Ainsi, une fois le mot de passe modifié, vous pourrez saisir ce tout nouveau mot de passe sur l’iPhone bloqué.

Depuis un appareil iOS, rendez-vous dans Réglages > votre nom > Mot de passe et sécurité > Modifier le mot de passe.

Depuis macOS allez à Préférences Système > Identifiant Apple > Mot de passe et sécurité > Modifier le mot de passe.

Dans le cas où vous n’avez pas d’autres appareils de la pomme, ou que vous n’ayez pas réussi à modifier votre mot de passe, Apple à une page dédiée pour réinitialiser votre mot de passe.

2. Demander à un vendeur de désactiver le verrouillage à distance

Dans le cas où vous venez d’acheter un iPhone d’occasion bloqué sur cette erreur support apple com kb ts4515, vous allez devoir demander la coopération du vendeur. En effet, un vendeur a quelques manipulations à effectuer afin d’éviter le verrouillage d’activation lorsqu’il revend son iPhone. S’il n’a pas fait ces actions, il va pouvoir en effectuer d’autres à distance. Si vous êtes le vendeur et que vous êtes contacté pour ça, effectuez ces quelques étapes :

• Allez sur le site de gestion d’identifiant Apple et connectez avec le même identifiant de l’iPhone vendu ;
• Cliquez sur Supprimer du compte après sélectionnez l’iPhone concerné (dans la section « Appareils »).

Le nouvel acheteur n’aura plus qu’à redémarrer l’iPhone pour le configurer. Toutefois, ne confondez pas avec iCloud.com où vous pouvez effacer votre iPhone à distance. Cela ne supprimera pas le verrouillage d’activation et n’enlèvera pas l’iPhone de votre compte Apple.

En tant que vendeur, pensez à effectuer ces quelques étapes pour éviter ces désagréments aux futurs acheteurs et à vous-même.

• Ouvrez l’application Réglages ;
• Allez à Général > Réinitialiser > Effacer contenu et réglages ;

• Validez votre choix en saisissant vos identifiants.

  

Avant de vendre un iPhone, pensez à effacer le contenu et ses réglages. Cela garantit la sécurité de vos données et de votre compte tout en garantissant une meilleure utilisation pour l’acheteur.

3. Contourner le verrouillage à l'aide de PassFab Activation Unlocker

Malheureusement, le vendeur n’est peut-être pas coopératif ou malhonnête. S’il reste injoignable, il ne va pas pouvoir effectuer les étapes précédentes. Vous aurez ainsi besoin d’un logiciel externe.

PassFab Activation Unlocker permet de contourner partiellement cette erreur support.apple.com/kb/ts4515.

Toutefois, notez que pour que PassFab Activation Unlocker puisse contourner le verrouillage ainsi débloquer votre iPhone, l’outil va devoir jailbreaker l’iPhone.

Cet outil est disponible sous macOS et Windows. Si vous avez le choix, préférez macOS. L’outil sur macOS jailbreak votre iPhone avec plus de facilité et moins de manipulations pour vous.

• Téléchargez, installez et ouvrez PassFab Activation Unlocker sur votre ordinateur ;

• Cliquez sur Commencer après avoir lu les recommandations ;

  
• Lisez attentivement avant de cocher J’ai lu et j’accepte l’accord et de cliquer de Suivant ;

• Recommencer pour l’écran suivant ;

  
• Connectez l’iPhone à l’ordinateur en filaire ;

• Sur macOS, cliquez sur Jailbreaker, sur Windows suivez les instructions plus complexes ;

  
• Cliquez sur Suivant, 2x ;
• Suivez bien les instructions à l’écran pour mettre votre iPhone en DFU, la méthode dépend du modèle ;

• Cliquez sur Start ;

  

• Pour contourner le verrouillage, cliquez sur Supprimer.

  

Le mot de passe indispensable pour l’erreur support apple com kb ts4515

L’erreur support apple com kb ts4515 c’est le verrouillage d’activation iCloud sur iPhone. Ce n’est même pas vraiment une erreur, mais une sécurité qui s’est enclenchée. Le plus simple est de saisir le mot de passe lié à l’identifiant Apple. En effet, même si vous contactez l’assistance Apple, vous n’êtes pas sûr de pouvoir le débloquer.

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