Les smartphones contiennent depuis plusieurs années de nombreuses données sensibles. Il y a, notamment, (presque) tous vos mots de passe grâce aux différents gestionnaires de mots de passe. Les appareils Apple possèdent leurs propres gestionnaires de mot de passe et les cartes bancaires peuvent être enregistrées dans Apple Pay. Qui ne voudrait pas protéger toutes ces données ? Les iPhone et iPad peuvent utiliser un code numérique à 4 ou 6 chiffres ou, mieux encore, un code alphanumérique. Le code alphanumérique peut contenir de tout : lettres minuscules et majuscules, chiffres et caractères spéciaux. C’est le code le plus sécurisant. À cela vient s’ajouter, selon la compatibilité, Touch ID ou Face ID. Vous pouvez choisir de pouvoir déverrouiller votre iPhone sans code ou Face ID / TouchID, mais vous devrez vous priver d’Apple Pay. C’est tout de même déconseillé. Si votre iPhone 12, 11, Xs, X, 8/8 Plus/7/7 Plus, SE, 6 affiche désactivé se connecter à iTunes, voici la solution.
- Pourquoi mon iPhone est-il désactivé et combien de tentatives sont possibles ?
- Que faire lorsque mon iPhone affiche « iPhone désactivé, se connecter à iTunes » ?
- Est-il possible de conserver les données d’iPhone ?
Pourquoi mon iPhone affiche desactivé se connecter à iTunes ?
Votre iPhone se désactive temporairement puis définitivement lors de plusieurs tentatives, infructueuses, de déverrouillage de votre iPhone. C’est progressif.
- Les 5 premières tentatives peuvent se faire sans délai ;
- La 6e bloquera votre iPhone pendant 1 minute ;
- La 7e désactive l’iPhone pour 5 minutes ;
- Se tromper une 8e fois le bloquera pour 15 minutes ;
- La 9e fois, vous devrez patienter 1 heure ;
- La 10e fois sera la dernière puisqu’il sera définitivement bloqué et vous demandera de connecter votre iPhone à un ordinateur.
Cela vous laisse le temps de retrouver votre code tout en protégeant vos données. Les temps d’attentes ont pour objectif de ralentir les possibilités de déverrouillage et, peut-être, le découragement. Même avec Face ID ou Touch ID, vous devez régulièrement saisir votre code de déverrouillage et, ainsi, ne pas l’oublier facilement. Vous devriez mettre moins de 10 essais pour insérer le bon code. À contrario, quelqu’un essayant de forcer le code ne pourra plus après le 10e essai (il aura déjà dû avoir votre iPhone plus de 1h20 en sa possession).
Vous pouvez protéger davantage vos données en activant la suppression des données sur l’iPhone au bout de 10 tentatives. Pour cela :
- Allez à Réglages > Face ID et code (ou Touch ID et code) ;
- Activez Effacer les données, tout en bas, et confirmez votre choix.
Que faire lorsque mon iPhone affiche « iPhone désactivé, se connecter à iTunes » ?
Malheureusement, vous allez perdre vos données, peu importe la méthode utilisée. Même si vous allez en Apple Store ou contactez l’assistance Apple.
Tout l’intérêt d’effectuer régulièrement et automatiquement des sauvegardes.
Attention: Vous allez pouvoir restaurer une ancienne sauvegarde. Attention, le code de déverrouillage sera le même qu’au moment de la sauvegarde.
Solution 1. Utiliser iTunes / Finder
Pour ce que nous avons besoin de faire, vous allez utiliser le Finder, si vous avez macOS Catalina ou ultérieur, ou iTunes pour les autres systèmes d’exploitation (dont Windows).
L’apparence est très semblable.
1. Éteignez votre iPhone ;
2. Branchez-le à votre ordinateur ;
Note: Si vous avez une sauvegarde locale, il est important que cela soit sur votre ordinateur habituel.
3. Mettez votre iPhone en mode recovery (l’écran noir avec iTunes ou un ordinateur) :
iPhone 8 ou plus récent:
- Appuyez brièvement sur Volume + puis Volume - ,
- Maintenez enfoncé le bouton latéral ;
iPhone 7 / 7 Plus : maintenez enfoncé le bouton latéral + Volume - ;
iPhone plus ancien : appuyez longuement sur le bouton latéral + accueil ;
4. Ouvrez Finder ou iTunes et trouvez votre iPhone ;
Un message apparait vous informant qu’il reconnait votre iPhone, mais qu’il a un problème.
5. Cliquez sur Restaurer ;
6. Patientez sans rien fermer ou rien débrancher.
Solution 2. Utiliser iPhone Unlocker
PassFab iPhone Unlocker permet de débloquer votre iPhone suite à la perte du code de déverrouillage de Temps d’écran ou de l’identifiant Apple. Dans le cas d’un iPhone désactivé :
- Ouvrez iPhone Unlocker sur n’importe quel ordinateur ;
- Branchez l’iPhone ;
- Sélectionnez Déverrouiller l’écran verrouillé ;
- Lisez et suivez les instructions selon votre iPhone ;
- Téléchargez le firmware ;
- Patientez pendant le téléchargement ;
- Cliquez sur Commencer le déverrouillage ;
- Patientez pendant le processus ;
- Le mot de passe et les données de l’iPhone sont effacés.
Solution 3. Utiliser iCloud et localiser mon iPhone
La dernière solution est la même que si vous avez perdu votre téléphone et que vous souhaitez effacer vos données à distance. Vous devrez avoir préalablement activé Localiser mon iPhone.
- Rendez-vous sur iCloud depuis n’importe quel appareil ;
- Identifiez-vous avec les mêmes identifiants que sur votre iPhone désactivé ;
Note: identifiez-vous à chaque fois que l’on vous le demande.
- Cliquez sur Localiser ;
- Cliquez sur Tous mes appareils, en haut ;
- Sélectionnez votre iPhone ;
- Cliquez sur Effacer l’iPhone ;
- Validez votre choix.
Vous pouvez faire la même chose depuis l’app Localiser sur vos autres appareils Apple.
Maintenant que votre iPhone est effacé avec l’une ou l’autre des solutions, vous êtes libre de le configurer comme un nouvel appareil ou à partir d’une sauvegarde.
Est-il possible de conserver les données d’iPhone ?
Malheureusement, si vous n’avez fait aucune sauvegarde avant que votre iPhone soit désactivé, vous n’allez pas pouvoir conserver vos données. Un iPhone désactivé ne peut pas être sauvegardé. Même Apple ne peut pas vous le débloquer à distance sans l’effacer.
Si la désactivation est temporaire, patientez afin qu’il soit désactivé pour le sauvegarder.
Vous aviez fait une sauvegarde ? Tant mieux, vous pourrez la restaurer. Attention cependant au code de déverrouillage qui sera le même. Si vous avez vraiment oublié votre code, ce n’est pas forcément une bonne idée.
Il faut tout de même nuancer. Toutes les données synchronisées avec iCloud seront toujours sur iCloud. Il vous suffira de vous connecter avec vos identifiants iCloud.
Un iPhone désactivé se débloque en l’effaçant
C’est une question de sécurité. La seule manière de débloquer un iPhone désactivé qui vous demande de vous connecter à iTunes ou un ordinateur c’est de l’effacer. Pour cela, plusieurs solutions existent, mais le résultat est le même : effacer l’iPhone. Ensuite, vous pourrez, ou non, restaurer une sauvegarde.